سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم RepVisit، الذي تُشغّله Broadband for technical solutions ("نحن")، بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق RepVisit لإدارة العمل الميداني — المتاح على أندرويد و iOS والويب على repvisit.com (يُشار إليهما معاً بـ "الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضَّحة أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

RepVisit هو تطبيق لإدارة العمل الميداني خاص بمندوبي الدعاية الطبية. لتقديم الخدمة، نجمع:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، جهة العمل / المؤسسة، الدور، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول.
• سجلات الأطباء والعملاء: البيانات التي تُدخلها عن الأطباء والعملاء الذين تزورهم — الاسم، التخصص، المستشفى، المنطقة، العنوان، الفئة (مثل أ / ب / ج)، الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• بيانات الزيارات: الزيارات المجدولة، أوقات الدخول والخروج، مدة الزيارة، الملاحظات، التقييمات، والنتائج.
• بيانات الموقع: عند تسجيل الدخول أو الخروج من زيارة، نجمع موقع جهازك لربطه بسجل الزيارة. لا يتم جمع الموقع إلا أثناء استخدامك الفعلي لميزات الزيارات.
• بيانات حالة اليوم: وقتا بداية ونهاية يوم عملك داخل التطبيق.
• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نسخة نظام التشغيل، نسخة التطبيق، عنوان IP، اللغة، وأحداث التفاعل الأساسية (الشاشات المعروضة، الإجراءات المنفذة) لأغراض الأمان وتحسين المنتج.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها لفريق المبيعات أو الدعم.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الميزات الأساسية: جدولة الزيارات، تسجيل الدخول والخروج عبر GPS، سجلات الأطباء، متابعة الزيارات، والتقارير اليومية.
• التحقق من هوية المستخدمين وحماية الحسابات.
• عرض حالة يومك، تقدُّمك، وسجل زياراتك.
• إنشاء تقارير يومية وأسبوعية وشهرية لك ولمدراء مؤسستك.
• تحسين الخدمة، إصلاح الأخطاء، ومراقبة الأداء.
• الرد على طلبات الدعم وإبلاغك بالتحديثات المهمة.
• اكتشاف ومنع ومعالجة الإساءة أو الاحتيال أو المشكلات الأمنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. الأساس القانوني للمعالجة

عند الانطباق (مثلاً بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، أو تنفيذ عقد معك أو مع مؤسستك، أو لمصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

• مؤسستك: إذا كنت تستخدم RepVisit عبر صاحب عمل، فإن المدراء والمسؤولين يستطيعون الوصول إلى نشاط زياراتك وجداولك وتقاريرك ومواقع تسجيل الدخول كجزء من الإدارة الميدانية الاعتيادية.
• مزودي الخدمات: موردون موثوقون يساعدوننا على استضافة الخدمة وتشغيلها ودعمها، يلتزمون بضوابط السرية وحماية البيانات.
• الجهات القانونية: عند الطلب القانوني أو التنظيمي أو بإجراء قانوني نافذ.
• عمليات النقل التجاري: كجزء من اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع توفير ضمانات مناسبة.

5. بيانات الموقع

تُعدّ بيانات الموقع جوهرية لتسجيلات الدخول عبر GPS. يمكنك إيقاف الموقع من إعدادات نظام التشغيل في أي وقت، لكن ذلك سيمنع توثيق الزيارات بالموقع وقد يُعطّل بعض الميزات المعتمدة على الخرائط. لا نتتبع موقعك في الخلفية عندما لا تستخدم الخدمة فعلياً.

6. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مصممة لحماية معلوماتك، تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمراجعات الدورية لممارساتنا. لا يوجد نظام آمن 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية وسجلات الزيارات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتلبية احتياجات إعداد التقارير لمؤسستك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. عند توقفك أنت أو مؤسستك عن استخدام RepVisit، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية خلال فترة معقولة، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها.

8. حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بياناتك أو حذفها.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك.
• سحب موافقتك متى كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@repvisit.com. إذا كان RepVisit مُقدَّماً لك من صاحب عملك، فيُرجى التواصل أيضاً مع مسؤول الحسابات الداخلي.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجلاً للدخول، وتذكُّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدام الموقع. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح. تعطيلها قد يُقيّد بعض ميزات الموقع.

10. عمليات النقل الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه. عندما ننقل البيانات دولياً، نستخدم ضمانات مناسبة وفق القانون المعمول به.

11. خصوصية الأطفال

RepVisit مخصَّص للاستخدام من قِبل المهنيين البالغين، وليس موجَّهاً للأطفال دون 16 سنة. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدَّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى السياسة إلى آخر مراجعة لها.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، تواصل معنا على privacy@repvisit.com.